抖音号运营常见问题解析


一、抖音商品分享功能简介

1、商品分享功能包含:个人主页橱窗、视频购物车、直播购物车

2、抖音橱窗购物车支持添加两类商品:淘宝店(店铺和商品开通淘宝客)、抖音小店

3、用户购物车变现的方式:

有店铺:抖音小店/淘宝店

没有店铺:淘宝联盟/精选联盟推广他人商品赚取佣金

 

二、开通抖音个人主页橱窗、视频购物车、直播购物车

1、如何开通商品橱窗功能

a. 点击“电商小助手”消息页面底部【申请入口】链接,填写信息,完成申请;

b. 抖音账号要求: 粉丝满3000以上都可以提交申请。

2、操作流程

a. 橱窗功能开通后,10天内添加至少10件商品至商品橱窗,完成新手任务,否则权限会被收回;

b. 权限被收回后,7天内不可再次申请;

c. 权限一旦开通,完成对应解锁任务后,将不会被收回。

3、其他说明

抖音310版本【商品橱窗管理】路径:点击个人主页【商品橱窗】-右上角【电商工具箱】-【商品橱窗管理】;

企业号同样可以开通商品橱窗功能,申请流程同个人号一致。

 

三、橱窗及视频中添加上传商品

1、橱窗如何添加商品?

点击个人主页【商品橱窗】-右上角【电商工具箱】-【商品橱窗管理】-【添加商品】

2、如何添加自己淘宝店铺的商品?(340版本)

a. 开通橱窗功能【实名认证】时,绑定淘宝账号,开通淘宝联盟

b. 将想上架的商品加入【淘宝联盟】推广,24小时后才会生效

c. 通过复制淘宝联盟淘口令方式添加商品

3、如何添加别人淘宝店铺商品?

通过【淘宝联盟】搜索别人家商品,复制淘口令添加

4、为什么发布视频的时候不能添加商品?

a. 开通商品橱窗功能,完成新手任务后,还需解锁视频购物车功能;

b. 路径:点击【我的商品橱窗】-右上角【电商工具箱】-更多权益-解锁【视频电商】;

c. 要求:发布2条以上带商品的视频内容,视频内容与推荐的商品需要具有相关性,审核通过后即可解锁;

d. 15天内任务未完成,此功能权限将被收回,且7天内不可再次申请解锁。

5、为什么找不到想添加的商品?

a. 该商品未加入【淘宝联盟】;

b. 该商品所属店铺的dsr(描述、服务、物流)数据不达标,低于行业平均水平,或者低于4.7分;

c. 该商品的【标题】、【图片】不符合规定,命中敏感词相关信息。

 

四、小店

1、如何申请抖音小店?

a. 已开通【商品橱窗】功能用户,点击个人主页商品橱窗-右上角【电商工具箱】-【开通抖音小店】;

b. 我-个人设置-【电商工具箱】-【开通抖音小店】;(340版本)

c. 访问【抖音小店入驻平台】,选择下方“抖音账号登录”,使用抖音绑定手机号和验证码登录,选择个人入驻。

d. 电脑端访问 https://shimo.im/docs/A0Rm4aaTIsYdrrfB/

2、申请开通小店后多久能回复

7-10个工作日内尽力审核开通,如需加急审核,把抖音号和昵称发给对接运营

3、小店和购物车的区别、小店和淘宝店的区别

1、橱窗、购物车是抖音添加商品卖货的功能,它支持添加淘宝店和小店的商品

2、小店相当于抖音内的淘宝店,小店的商品链接可以直接在抖音app内部支付购买,不需跳转淘宝店

4、企业号申请抖音小店

1、企业账号也选择个人入驻,企业入驻和个人入驻的区别是,企业入驻需要缴纳1w元的保证金,功能上无差别;企业入驻开店之后商品无法显示在抖音,所以大家选择个人入驻。

2、已经申请企业入驻的不支持转成个人入驻,也不支持注销账号,一旦操作错误无法逆转,请谨慎操作。

5、抖音小店佣金:

企业入驻和个人入驻均不收取佣金,只收取1%的支付手续费。

6、抖音小店商品如何加入精选商品中?

精选联盟现在是平台运营同学手动添加,主要标准是店铺DSR和商品销量。在上架商品的时候如果设置了佣金依然没有进入精选联盟的,就是商品没有达到我们的评级要求。努力卖货,努力提升DSR,加油!

7、申请抖音小店超过7天未通过审核的,把申请页面ID发给运营催审,申请ID怎么找?

  • 如果是在手机端申请的抖音小店,那么请提供你申请时所使用的抖音号和小店店铺名称;
  • 如果是在电脑端申请的,在身份信息页面中,红色字体部分中的头条ID就是你申请小店的ID

 

 

五、企业号

1、企业号如何开通商品橱窗功能?

同个人号开通流程一致。

a. 点击电商小助手消息页面底部【申请入口】链接,填写信息,完成申请;

b. 我的-右上角“···”-反馈与帮助-申请商品分享权限/其他问题-商品分享/购买-如何开通商品分享功能-点击【更多】找到链接。

2、企业号如何设置添加电商链接?

a. 企业号可添加官方链接,不可设置淘宝店铺等电商链接;

b. 店铺商品需通过【商品橱窗】功能添加、展示。

 

六、淘宝客和淘宝联盟

1、怎么绑定淘宝客/淘宝店铺?

a. 路径:我-右上角-找到【实名认证】-绑定淘宝客账号;

b. 绑定的淘宝账号需满足1钻信用以上。

2、如何修改已绑定的淘宝客账号?

a. 登陆【淘宝联盟后台】,用新要绑定的淘宝号创建新的pid;

b. 私信【电商小助手】,新创建的淘宝客pid,淘宝账号,抖音账号,手动操作更改。

 

七、其他问题

1、如何解锁视频购物车功能?

a. 路径:点击【商品橱窗】-右上角【电商工具箱】-更多权益-解锁【视频电商】;

b. 发布2条以上商品视频,视频内容与推荐的商品要有相关性,审核通过后即可解锁。

2、为什么发视频的时候无法添加商品?

未解锁视频购物车功能,解锁方法见上条。

3、为什么视频电商一直处于解锁中?

a. 发布的商品视频不足2条;

b.发布的视频内容与添加的商品无关,缺少相关性;

c.审核需要一定时间,请耐心等待。

4、什么情况下会被收回视频购物车功能?

 15天任务期内未完成【视频电商】解锁任务。


作者:54小编
来源:54CMO

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